Pourquoi ma facture n'est pas renseignée?

[Alex06740]

Depuis plusieurs années j'ai un forfait mobile Sosh à 4.99 €.

Je recois ce mois-ci une demande de paiement de 18.43€ alors que je n'ai pas eu d'utilisation particulière.

Le téléchargement de ma facture ne me donne aucune autre information.

Quel recours puis-je soliciter ?