Prélèvement SEPA

[sarukuma]

Bonjour,

     Je me permets d'ouvrir ce post afin de trouver une solution à mon problème.

J'ai souscrit un abonnement sosh à 9,99 euros avec une activation de la ligne pour le mois de juin.

Mon problème c'est que ledit abonnement a été pris vers le mois de mars et je viens de m'apercevoir que j'ai été prélevé de 9;99 euros le 14 mai (alors que je n'ai pas de ligne sosh pour le moment et que je n'utilise donc pas encore cet abonnement).

Ma question est de savoir comment faire pour prendre contact avec sosh afin de me faire rembourser ce mois non utilisé et payé (par prélèvement) alors que je n'ai pas de ligne encore active.

Cordialement,

David.

[rolandK]

Bonjour @sarukuma
La facturation d'un forfait Sosh commence quelques jours après la souscription. Il n'est pas possible de souscrire puis le "garder sous le coude" quelques semaines ou quelques mois.

[sarukuma]

?????

Excuse-moi parce que je n'ai pas bien compris, ou je me suis mal exprimé.

     Si j'ai bien lu ce que tu as rédigé, si je prends un abonnement chez sosh en mars avec une portabilité de numéro de téléphone prévue pour le mois de juin, je dois payer les mois où je reste encore chez mon ancien opérateur et où je n'ai pas activé ma puce sosh (puisque la portabilité est, je le répète, pour le mois de juin)?

[rolandK]

@sarukuma
Vous pouvez demander a avancer la date de portabilite ou résilier.

[sarukuma]

Je vous remercie pour vos messages, mais si diverses dates sont proposées lors de l'inscription avec portabilité, c'est bien que je peux choisir le moment d'utiliser ou non l'abonnement. Si la solution qu'on me propose  est d'avancer ma date d'activation, j'aurais choisi  le mois de mai, si je ne l'ai pas fait cela signifie que j'ai mes raisons. Et donc je ne pense pas qu'une résiliation soit la solution que j'attende, mais plutôt un remboursement du mois que je n'ai pas utilisé et qu'on m'a prélevé sans aucune raison puisqu'on m'a fait payer un service que je n'ai pas encore utilisé, car je n'y ai pas droit.:smileyfrustrated:

[rolandK]

@sarukuma
Il aurait fallut souscrire 15/20 jours avant la date d'échéance de votre ancien opérateur.

[sarukuma]

Il aurait fallut que Sosh me dise que bien que j'ai demandé à commencer mon abonnement en juin on allait me prélever (ou plutôt me voler) un mois à l'avance!!!!!!:smileymad:

Ecoutez je vous remercie de vos réponses, mais si c'est pour me sortir des inepties de ce genre, je pense que vous pouvez économiser votre temps voire le mien en arrêtant de répondre.

Cordialement.

[sarukuma]

Je vais de ce pas résilier mon abonnement à Sosh (que je n'ai pas utilisé) et exiger un remboursement du mois que l'on m'a volé!

[rolandK]

@sarukuma

Lisez cette faq qui vous permettra de comprendre la facturation d'un nouveau forfait mobile.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

[rolandK]

@sarukuma
Derniere chose, vous disposez de 3 mois pour activer votre carte sim, sans quoi, elle sera désactivée. Ne tardez pas.