Prélèvement a tort

[Stephaniesdtmam]

Bonjour 

J ai fait un règlement partiel par cb mi janvier et solde ma facture fin janvier

Mi-février je suis prélevé du montant de ma cb, il y a donc un trop verse j ai téléphoné 2 fois pour le signaler. On m a dit que ce serait régularisé sur ma facture de fin février bingo on m annonce que je fais être preleve mi mars du montant de ma facture hors qu il y a un trop verse qui n apparaît pas sur la facture 

[Ludivine_L]

Bonjour @Stephaniesdtmam ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en 

message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine