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Prélèvement abonnement fibre et ADSL même mois

Dolabarak
Sosheur occasionnel
Bonjour, ce mois on m’a prélevé deux fois mon abonnement , un fibre et un ADSl . Sachant que ce moi ci j ai été raccordé à la fibre. Est ce normal ?
Merci
1 réponse1

Jim56
Ancien Top contributeur

Bonjour @Dolabarak

 

Il doit y avoir une histoire de prorata. Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

 

https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

 

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

 

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

 

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

Cordialement


Jim56