Prélèvement abusif

[phiphi33]

Bonsoir, J'ai changé de téléphone courant septembre et j'ai demandé une nouvelle carte SIM. Ne l'ayant jamais reçue par courrier, un conseiller me demande, par chat, d'aller dans une boutique orange pour la retirer. Je l'ai bien récupérée mais on me l'a facturée 2 fois 10 euros. Le 1/10 et le 31/10 ! Comment être recrédité de 10 euros ? Merci à un conseiller de me contacter. Je suis chez ma voisine et pas internet

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devez contacter un conseiller Sosh afin de demander un remboursement.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

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[phiphi33]

Merci bien pour ces infos