Prélèvement de 3,90€

[Raphaël1010]

Bonjour,

J'ai été prélever de 3,90€ avec pour motif : FRAIS CREATION EURO PRLV

On ne m'a jamais parlé de 3,90€ à n'importe quel moment où j'ai souscris mon abonnement, je demande un remboursement.

[Jim56]

Bonjour @Raphaël1010,

Vous pouvez contester votre facture via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

- Choisir "Réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement",

- Selectionner le contrat concerné,

- Cliquez sur "Mobile".

En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[lynx9]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Raphaël1010, je ne me souviens pas avoir accepté un prélevement pour frais de prélevement. J'ai tchaté avec un conseillé qui m'a dirigé sur le numero "recouvrement", le 3976.

Sur ce numero, j'ai essayer plusieur fois de parler avec quelqu'un mais je suis dirigé sur l'appliquation ou sur le FAQ du site internet.