Prélèvement deux mois en une seule fois

[Ranya000]

Bonjour
J’ai été prélevé de deux mois en une seule fois , mois de juin et juillet alors que celui ci n’est pas fini 🤭
au lieu de payer 24,99 ils m’ont prélevée 49€ je comprends pas pourquoi ??

[labougeotte]

Bonjour @Ranya000

Les abonnements sont payables d'avance. Si c'est votre 1ère facture et si vous avez souscrit en juin, c'est normal.
Sinon il faudra aller sur le echat pour contacter un conseiller en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, valider réclamer facture dans la barre de recherche et suivre les indications .