Prélèvement refusé

[neiluj73]

Bonjour, cela fait quelques mois que je me suis mis au prélevement automatique.

Toutefois, systématiquement ces denriers sont rejettés et je dois à chaque fois faire un paiement par carte bancaire. Ma banque est Boursorama et a priori le problème ne vient pas d'eux.

Auriez-vous une solution ?

Merci par avance !

[AlexandreK]

Bonjour @neiluj73,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[neiluj73]

Bonjour,

Je vous ai transmis les informations via DM

Merci pour votre réponse !

[PatriciaZ]

Bonjour @neiluj73,

Je vous remercie pour les informations transmises. Il apparaît que chaque prélèvement que nous présentons, est systématiquement rejeté par votre banque pour motif "Sur ordre du client". Je vous invite à contacter votre banque afin d'autoriser nos prélèvements.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.

[Ode-deux]

Bonjour,

J'ai eu le même problème deux fois de suite, jusqu'ici tout fonctionnait (j' Que faire?

Merci

Cordialement

[Ode-deux]

(pour compléter le message : j'ai contacté ma banque en parrallèle ce jour). Merci.