Bonjour,
j’ai résilié ma boîte sosh fin novembre 2023 suite à un déménagement.
j ai rendu tous les équipements et j’ai reçu un mail de confirmation en ce sens. Mais depuis je continue à être prélevée. J’ai obtenu un appel avec un conseiller qui m’a confirmé que cela était une erreur de leur part et qu il procédait à l’annulation de mon prélèvement. Un mail de confirmation allait m’être envoyé.
J’ai tout de même être prélevée et aucun mail. J’ai fait opposition au prélèvements mais de nouveau je reçois encore une facture avec un prélèvement à venir.
que puis-je faire pour faire cesser ces prélèvements ? Dois je résilier mes forfaits mobiles sosh et ensuite faire opposition bancaire sosh pour que cela soit effectif ?
merci pour votre aide
