Prélévement à 9.99 € qui passe à 12.99 €

[Ln8]

Bonjour,

depuis plus d'un an que j'ai mon forfait, le prélévement habituel est de 9.99 € par mois. Sauf lorsque j'accède à des contenus ou numéros payant, cela augmente mais c'est normal, et c'est notifié sur ma facture.

Ce mois-ci, le prélévement passe à 12.99 €, pour exactement le même forfait. Sans service ou option en plus (dont je ne voudrais pas par ailleurs). Est-ce normal ? comment refuser ce prélévement et retourner au prélévement initial ?

Merci pour votre réponse.

[ziv]

Bonjour,

Est-ce que ça fait un an que tu as un forfait en promo ? Si oui, la surprise doit être de toujours bénéficier d'un tarif réduit puisqu'il était prévu un retour au tarif normal après un an.

Logiquement, tu as dû recevoir un SMS de prolongation de la promo avec des conditions qui, si elles ne sont pas aussi avantageuses, sont préférables à ce qui était prévu initialement.