Prelevement frauduleux d'Orange sur mon compte bancaire

[Lou32]

Bonjour, 

J'ai 2 prelevements sur mon compte bancaire de la part d'Orange SA (ma facture internet à 19,49 euros dont le prelevement m'a ete annonce a l'avance et un autre prelevement pour "votre abonnement internet" à 16,32 euros). Je n'ai pas recu de facture concernant cet abonnement internet a 16,32 euros, ni n'ai signee de mandat de prelevement correspondant a la reference du mandat. Nouvelle cliente depuis moins d'un mois, je n'ai pas d'autre abonnement chez Sosh ni de potentielle facture en attente. En faisant quelques recherches sur ce forum et sur celui d'Orange, je remarque que ce genre de situation semble malheureusement recurrent.

Pouvez-vous me renseigner sur la demarche a suivre afin de resoudre ce probleme au plus vite?

Cordialement,

[rolandK]

Bonjour @Lou32

La démarche à suivre est de regarder dans votre espace client >rubrique facture.

https://assistance.sosh.fr/faq/308243?prv=%2Fsolution%2Fespace%2520client%2520%25253F%2FSe%2520conne...

[Jessica_H]

Bonjour @Lou32,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica