Bonjour
J'ai été démarché par téléphone le 6/03 pour faire migreer mon abonnement actuel vers un abonnement fibre. La connexion fibre ne pouvait s'effectuer avant le 27 mars et, compte-tenu des mes disponibilités, la date du 6 avril a été retenue. Pourtant, je reçois une facture pour abonnement fibre à partir du 7 mars pour un service dont je ne bénéficierai pas avant un mois; et l'on me facture aussi le service Pass que je n'ai pas souscrit mais l'option est activée par défaut. Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes dès lors que je n'en ai pas été informé lors de l'entretien téléphonique.
Cordialement
