Problème facturation

[philiberto]

J'ai été informé d'une surfacturation de 46,42€ pour une consommation à l'étranger entre septembre et décembre 2018.

En novembre, j'ai séjourné au Portugal.

J'avais cru comprendre que mon forfait couvrait les pays de l'Union Européenne

Dans l'attente d'explication et d'une facture explicite

[Tribbiani]

Bonjour, non ?

Sinon, la facture est dispo sur votre espace client. Elle indique quoi précisément ?

[Alexandra_R]

Bonjour @philiberto 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra