Problème de facturation

[tristan abgrall]

Bonjour,

Je suis nouvellement client chez sosh. J'ai remplis avec l'ancien propriétaire du compte un formulaire de cession. Le problème c'est que les informations sur mon compte et sur la facture sont celles de l'ancien propriétaire alors que j'ai  reçu un courrier avec les bonne informations ( nom prénom adresse...). Comment peut-on remédier à ce problème?

merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @tristan abgrall


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Vynie_]

Bonjour @tristan abgrall 

Avez-vous envoyé tous les documents de cession de ligne afin que celle-ci soit prise en compte ? Avez-vous eu confirmation que cette cession était validée ?

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.