Problème données mobiles

[Tagoule]

Bonsoir, 

J'arrive pas à comprendre pourquoi mes données mobiles fondent comme neige au soleil.

J'ai une réinitialisation tous les 9 du mois et la j'ai deja consommè la moitié des dm de 50 go qui veut dire que je serais en debit reduit en à peu plus de 2 semaines. Pourtant je desactive les dm en arrière plan, j'active l'economiseur de données et

je regarde des video en 480p 

[stephrem]

Bonjour @Tagoule 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[chantoine]

Bonjour @Tagoule 

Comparez la conso affichée par Sosh à celle mesurée par votre mobile, appli par appli.

[PhilippeG]

Bonjour @Tagoule ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG