Problème facturation

[Ben29260]

Bonjour, sosh me réclame de régler ma facture  alors que je l'ai déjà régler par çb le 11/08. Comment régler cette situation pour leurs prévenir que je l'ai déjà payé 

Cordialement 

[lesnox]

Bonjour @Ben29260, 

avez vous essayer de contacter un conseiller sur le chat pour voir ce soucis ceci lui ? 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[cat63]

Bonjour, j'ai exactement le même souci et il est très difficile d'avoir un interlocuteur, alors j'ai fait rejeté le prélèvement prévu!!!!!!!!!!!!!!!!!

[lesnox]

Bonjour @cat63, 

contacter un conseiller ou bien regulariser via votre espace client ! S’il y a un trop perçu il sera rembourser sur les prochains facture  

Lesnox

[Spidey_]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt