Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème facturation

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème facturation

J'ai été informé d'une surfacturation de 46,42€ pour une consommation à l'étranger entre septembre et décembre 2018.

En novembre, j'ai séjourné au Portugal.

J'avais cru comprendre que mon forfait couvrait les pays de l'Union Européenne

Dans l'attente d'explication et d'une facture explicite

2 réponses
Bonjour, non ?

Sinon, la facture est dispo sur votre espace client. Elle indique quoi précisément ?
Mes réponses n'engagent que moi.

Bonjour @philiberto 


Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?


Alexandra


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