bonjour,
ma dernière facture était majorée un montant de 37 euros 43 m'a été prélevé au lieu des 19euros 90 initialement prévu.... j'ai visualisé celle ci- elle comporte des achats de jeux abonnement pass jeux mobile orange ainsi que games4kids abonnements que je n'ai pas souscrit.
N'ayant pas demandé à bénéficier de ces options et il est pour moi impossible de facturer des achats de ce type sans confirmation d'achat via sms.
Il s'agit donc d'éléments facturés à tort.
Impossible de contacter le service client ; internet nous renvoie toujours sur le site.
J'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas et nous avons désactivé les achats mutimédias (sm+)..etc comme préconisé sur le forum...
Je vous demande donc le remboursement rapide de la somme de 15 euros 94 prélevée à tort et des sommes à venir après la date du 2 mai 2019 (jour de résiliation de ces options).
Merci de me confirmer la prise en compte effective de ces résiliations.
Il va de soi que si de nouveaux montants étaient à nouveau facturés je me verrai dans l'obligation de faire opposition sur les prélèvements à venir et que j'engagerai des poursuites pour vente forcée.
Cordialement,