Bonjour à toutes et tous,
Problème n°1 :
J'ai sur ma ligne le forfait à 4.99€ ainsi qu'une option Internet 2 gigas. Je viens de recevoir un SMS m'indiquant que cette option était épuisée, alors que mon suivi conso actualisé m'indique que seulement 409 MO sont consommés (ce qui, à priori,doit plus ou moins correspondre à ce que j'ai réellement consommé). Pour être sûr de ne pas avoir de mauvaise surprise, je viens de souscrire l'option qui interdit les dépassements DATA, et ma connexion est toujours active. Je suppose donc que le SMS reçu est dû à un bug, mais je remercie d'avance une personne expérimentée ou un membre du staff Sosh de bien vouloir me le confirmer.
Problème n° 2 :
Mon épouse à récemment modifié son abonnement pour celui à 24.99€. Depuis ce changement qui a eu lieu il y a une quinzaine de jours, son suivi conso est indisponible sur le site Sosh/Orange ainsi que sur l'application My Sosh. Ce n'est bien sûr pas un souci pour les appels téléphoniques mais elle a impérativement besoin de suivre sa conso DATA.
Merci d'avance pour vos avis et conseils 
Bonjour @Filorio ,
J'ai pris connaissance de votre ligne et j'y ai effectué une réinitialisation de vos données techniques, n'hésitez pas à effectuer un "arrêt-marche" de votre mobile afin de permettre une mise à jour de votre carte SIM.
Par ailleurs, actuelement, il vous reste 1.25Go d'usage internet (option internet 2Go).
Concernant le dossier de votre proche, je l'invite également à faire un "arrêt-marche" de son téléphone.
Bon après-midi,
AlexE
