Bonsoir,
Je suis très mécontent car au lieu de payer 19.99 euros par mois comme à l'accoutumée , on m'a demandé 26.99 euros . C'est la 2ème fois que cela arrive, la 1ere fois j'ai réussi à avoir un conseiller qui a annulé la mauvaise facture. Et là je n'ai eu personne. On m'a relancé sur cette somme à payer en me menaçant de me couper internet! Alors j'ai envoyé un chèque et message m'a alerté que le règlement etait arrivé trop tard et qu'il fallait payer par carte de suite, ce que j'ai fais à contre coeur car le montant était faux.
Résultat :non seulement on m'a prélevé 26.99 euros par carte au lieu de 19..99 euros mais en plus 4 jours plus tard on m'a encaissé mon chèque de 26.99 euros. Donc 2 fois 26.99 euros au lieu d'une fois 19.99 euros.
C'est purement du vol. J'exige remboursement immédiat et geste commercial auquel cas une poursuite aura lieu.
Cordialement
Ronan Gillard
