Bonjour,
J'ai été facturé 114 euros au mois de juin au lieu de 34 euros. En regardant le détail de la facture je constate que le 17 juin énormément de sms et mms coûtant environs 1 euros ont été envoyé vers les îles Tonga et le royaume uni . Je ne suis évidemment pas à l'origine de ces envois, d'autant plus que le 17 juin étant l'anniversaire de mon mari je sais pertinemment ce que j'ai fais, ce jour là en particulier.
Je fais donc une réclamation via le tchat qui se passe bien puisque que la dame me dit qu'une enquête sera faite pour déterminer d'où ont été envoyé les messages et que je serai recontactée pour la suite. Comme par hasard, plus de contact jusqu'au jour du prélèvement de la facture , de là je recontacte le service de réclamation via le tchat et demande quel a été le résultat de leur enquête car jusqu'à présent je ne suis toujours pas a l'origine des ces sms mms et ne veux donc pas payer une somme aussi exorbitante .
On me répond :désolé mais le service confirme que la facturation est conforme et donc qu'aucun remboursement ne sera effectué.
JE SUIS OUTREE ET ABASOURDIE D'entendre ça !!!!!!!!! C'est inacceptable et inadmissible je ne crois pas qu'il faille beaucoup d'intelligence pour se rendre compte que l'on ne paye pas un abonnement sosh pour faire volontairement un dépassement de forfait de 80 EUROS tout de même !
Aidez moi s'il vous plaît a faire une réclamation qui aboutira car je ne peux pas ; étant étudiante payée une telle somme!!! C'est du vol organisée ou alors je ne comprends rien .
Si rien n'abouti je resilierai mon contrat chez sosh et m'empresserai de faire un dossier juridique qui ira au tribunal!!
