Réclamation facture_9008407774_2018_08_24.pdf

[JIBEh]

Bonjour

Je me.permets de vous contacter car une erreur c'est produite sur votre dernière facture émise ce mois d août (voir ci jointe).
En effet 2 Pass Go USA/Canada SMS et appels illimités + 1 Go ont été facturé alors que nous avions contacté le 07/08 par le biais du chat votre conseillère prénommé Audrey afin d'annuler le pass ci dessous car la date était erronée : Pass Go USA/Canada SMS et appels illimités + 1 Go
14 jours le 07/08/2018 et de le remplacer par le Pass Go USA/Canada SMS et appels illimités + 1 Go
14 jours le 10/08/2018.

De ce fait je vous serais gré de procéder au remboursement des 29 € du 1er pass du 07/08/2018 qui aurait du être annulée par votre opératrice comme celle ci nous l avez précisé par chat.
Dans l 'attente de votre confirmation , merci de m indiquer la procédure à suivre si besoin.

[lesnox]

Bonjour @JIBEh, 

le plus rapide sera de contacter un conseiller demain sjr demain sur le chat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox