Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture pour le mois d'août de mon contrat internet la boîte Sosh. Je suis surpris d'être facturé du montant de 69 EUR pour l'intervention du technicien pour me raccorder à internet dans mon nouveau logement. En effet, un technicien a du intervenir le 08/07/2020 car le signal VDSL n'arrivait pas sur ma Livebox. Le technicien a vérifié mon installation à mon domicile et n'a fait aucun changement à l'intérieur de mon domicile. Pour rétablir le service, il est intervenu dans la rue pour raccorder mon domicile à internet. En repartant il m'a d'ailleurs informé que vu que l'origine du dysfonctionnement était à l'extérieur de mon logement, je ne serai pas facturé de ces frais d'intervention. Il a au passage falsifié ma signature sur le rapport d'intervention car il n'est jamais revenu à mon domicile pour me le faire signer (je vous l'ai d'ailleurs signalé dans votre enquête de satisfaction) !
Bref, je suis surpris de voir que j'ai tout de même été facturé de 69 EUR pour le montant de son intervention alors que l'origine du problème de signal n'est pas dans mon logement. Comment puis-je être responsable d'un mauvais branchement dans la rue ??
Je vous demande de supprimer rapidement ces frais et de m'en informer aussitôt que possible.
Je reste disponible pour tout complément d'information.
Cordialement,
