Réclamation facture - option indésirable que sosh me fait payer

[CynthiaCJ]

Bonjour,

Malgrés l'annulation de l'option deezer depuis juillet, je retrouve toujours cette option sur ma facture et Sosh continue de me debiter les sous pour l'option à laquelle je n'ai plus accés.

Je souhaite qu'on me rembourse et qu'on annule la facturation de cette option mais il n'y a aucun mail ou assistant à prévenir pour avoir gain de cause. 

Que puis je faire ?

Merci d'avance

Cynthia

[lesnox · Accepted solution]

Bonsoir @CynthiaCJ,

Il faut faire une réclamation à un conseiller sur le tchat :

Attention à bien désactiver tout bockeur de pop-up, pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : réclamation -> sur une option

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox