Réclamation facture

[pat1557]

bonjour,

j'ai résilié dans la minute un abonnement à des jeux suite à une mauvaise manip, j'ai la confirmation de mon annulation; ma facture comprend toujours cet abonnement (3€) , dois je bloquer le paiement pour que tout rentre dans l'ordre?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @pat1557

Vous ne pourrez pas bloquer le paiement, vu que ce montant apparaît sur la facture Sosh.

Pour se faire rembourser il faut prendre contact avec l'éditeur, dont vous trouverez les coordonnées sur votre esoace client, suivi conso, hors forfait et clic sur le lien consultation des abonnements multimédias et sms +.
Pensez également à activer l'option gratuite blocage des sms+ dans maîtriser vos usages.