Réclamation hors forfait

[lucielue]

Bonjour

J'ai souscrit au mois de mars au forfait usa go 14 jours (qui à tres mal fonctionné, impossible de passer des appels) A ma grande surprise sur ma facture de mars et avril on me compte du hors forfais (mms) alors qu'ils sont inclus dans l'offre. Comment je peux me faire rembourser.

Merci

[Mannou0507 · Accepted solution]

Bonjour,

lisez bien en tapant USA dans le champs de recherche via ce lien: https://www.sosh.fr/international

Appel et SMS illimité 1go d'internet mobile....

[babsie]

Idem depuis decembre 2018 j ai eu du hors forfait

J ai mis cela sur le compte de mon petit fils qui avait peut etre joue avec des jeux

Mais la depuis le paiement des 78e au lieu des 4.99 e tout est rentre dans l ordre jusqu a debut janvier 2019 ou encore la je n ai utilise mon facebook depuis chez moi comme habituellement et cela n a pas manque je suis hors forfait alors qu avant jamais cela ne se produisait

Je precise que mon petit fils n a plus acces a mon portable depuis la grosse somme de 78e

C est incroyable sosh est en train de voler ses clients et anciens clients de 10 ans en toute impunite

Suis tres en colere et vais le faire savoir sur facebook

[EDIT : Merci [@babsie] de ne pas écrire en majuscules].

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@babsie

On vous l'a déjà écrit, mais il semble que vous n'entendez rien.
Vous êtes priés de ne pas écrire en majuscules : nous vous avons entendus.