Réclamation : ocs et netflix facturé non voulu

[GMSAnubis]

Bonjour, 

Je viens de voir sur j'ai était facturé ce mois ci pour un abonnement OCS et Netflix non demandé. 

De plus c'est compté comme option TV alors que je n'ai pris que la box Internet. 

Ma facture au lieu d'être de 19€ est passé à 44€ ( environ). 

J'aimerais donc pouvoir être remboursé de ces sommes, et être sur sur d'être désabonné de ces services facturé sans consentement. 

Merci

[stephrem85]

Bonjour @GMSAnubis 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SimonP_]

Bonjour @GMSAnubis, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture et ses options TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[SimonP_]

Bonjour @roadmovie, 

Je prends connaissance de votre message et souhaiterais en savoir plus sur vos difficultés.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon