Réclamation première facture

[Thomas_D]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture (numéro 03C061B408 20E3- 1D06).

Le montant ne correspond pas à l'offre commercial qui m'a été faite (29.99 -2*10 euros).

Je souhaite être recontacté afin d'honorer cette facture dans le délai (assez court) imparti : 25/06/2020.

[AlexandreK]

Bonsoir @Thomas_D,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[GA42]

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@Thomas_D  a écrit :

Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture (numéro 03C061B408 20E3- 1D06).

Le montant ne correspond pas à l'offre commercial qui m'a été faite (29.99 -2*10 euros).

Je souhaite être recontacté afin d'honorer cette facture dans le délai (assez court) imparti : 25/06/2020.

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Je n'ai aucun service depuis le 27 mai

[Thomas_D]

Quelle expérience !!! On peut dire que chez on a des solutions ! Seulement aucune ne fonctionne. Un mp puis plus aucune réponse de la part du webconseiller. L'adresse soshassistance@orange.com ne fonctionne pas. Les interlocuteurs de chats ne "fonctionnent" pas. Aucune réponse concrète apportée à mon pb de facturation.

QUE FAUT IL FAIRE A PART attendre de voir sa connexion couper parce que personne ne prend en charge mon pb ?

J'aimerais bien trouvé qqn d'impliqué chez SOSH qui traite le pb du début à la fin.

C'est difficile de ne pas perdre patience face à une telle situation.

[chantoine]

Bonsoir aussi.

Nous sommes sur un forum, ne donner aucun détail, comme vous le faites, est exactement ce qu'il faut pour ne pas obtenir de réponse.