Bonjour,
A la suite d'une panne totale de ma ligne internet en date du 8/03/2019, je souhaiterai ne pas etre facturé des jours ou je n'ai pu utiliser ma ligne. soit jusqu'a l'intervention du technicien en date du 13/03/2019. La panne n'etant pas de ma faute, mais celle d'un problème electrique exterieur à mon domicile, il parait justifié que vous accedé à ma demande.
Numero dossier : 256097941
Numero de la ligne 06 48 27 90 82
Ps: Je suis un client Orange de longue date, Il s'agit du 2ème souci technique, en l'espace de plusieurs années , avec Sosh Orange sur ma ligne, je constate que la qualité des services est en recul. Bien que le technicien est été très efficace, et à l'ecoute, le service client telephonique c'est une histoire, entre la difficulté de les joindre, les discours contradictoires entre conseillers ("oui Monsieur Vous avez droit à 200go sur votre forfait mobile le temps que votre ligne soit retablie" et 4min après (" non monsieur vous n'y avez pas le droit, vous etes client sosh on peut rien faire au revoir") et le prestataire d'orange pour les rdv du technicien qui vous appel 4 fois dans la journéés pour savoir si le technicien a bien fait son travail
C'est dommage car la qualité des services Orange internet a toujours été au rdv mais quand il y a un problème c'est plus trop ca
