Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Réclamation suite à une facture mobile

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Réclamation suite à une facture mobile

 

Capture sosh.PNGBonjour, mon père vient de prendre connaissance de sa dernière facture mobile et il s'est aperçus avoir fait un hors forfait pour un appel émis depuis la France métropolitaine vers l'Allemagne et pourtant il a un forfait comprenant les appels émis vers l'Europe. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer ?

4 réponses
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Salut @asmaaa 

 

Appels/sms depuis la zone Europe vers la France etc ..,

Mais pas depuis la France vers un autre pays Européen, d'où le hors forfait .

Bonjour

Votre père a quel forfait ?


Client sosh pas salarié.





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Il a le forfait à 24,99€

@asmaaa

 

Son forfait inclus donc les appels depuis la France vers les fixes d'Europe mais pas les mobiles d'Europe 



Client sosh pas salarié.





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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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