Réclamation

[rimalu]

Bonjour, sur mon contrat il n'est pas indiqué que je profite de l'offre à 9€99 pendant un an et sur ma facture le montant est de 11€99, pourquoi ? Merci pour vos retours

[Chamalow]

Bonsoir @rimalu

Ceci peut t'aider: https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-...

[rimalu]

Merci, ça m'explique ma facture mais ça ne répond pas à ma question...

[jef7956]

Bonjour, vous avez 9.99€ pour le mois à venir et 2.00€ pour le délai entre l'activation de ligne et la date de facturation. Ce qui doit être détaillé sur votre facture.

[rimalu]

Bonjour, merci pour votre retour mais je n'ai pas de montant de 2€, cependant les 9€99 sont HT, je pensais que l'offre était TTC.