Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour, voici mon soucis, j'ai eu une explication, j'ai dis ok mais cela ne me satisfait pas, je vous explique.
Je paye mon offre livebox + mobile à 44€99 pour la période du 11.10 au 10.11.
Je change de forfait le 25.10 pour une offre "La boite sosh" à 19€99 + offre mobile à 19€99.
Je reçois mes 2 nouvelles factures :
- Boite sosh = 12€ pour la période du 25.10 au 10.11 = ok
- Mobile sosh
Forfait mobile du 25.10 au 10.11 = 11€33 soit le prorata pour 17 jours = ok
Régularisation de mon offre livebox+mobile du 25.10 au 10.11 = -25€49 soit le prorata pour 17 jours de moins de la facture que j'ai déjà payé de 44€99 = ok
Régularisation remise souscription offre internet du 25.10 au 10.11 = 13€60 = je suis incapable de comprendre à quoi cela correspond!!!
Avec mon calcul pour la période du 11.10 au 10.11, voici ce que je paye :
offre livebox+mobile = 44€99 - 25€49 (régularisation du 25.10 au 10.11) = 19€50
offre boite sosh = 12€ du 25.10 au 10.11
offre mobile = 11€33 du 25.10 au 10.11
et la fameuse "régularisation" = 13€60 du 25.10 au 10.11
soit un total de 56€43 pour 1 mois.
soit + cher que mon ancienne offre (44€99) ou du cumul de mes 2 nouvelles offres (39€98)
c'est pour moi, incompréhensible!!!!
Avez vous une explication? merci de votre aide.
Bonjour @guigui40
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?
Alexandra
Bonjour,
Je viens de résilier une offre mobile+livebox pour une offre la boite Sosh, pour le mobile je suis passé chez Bouygues (offre plus interressante)
sur ma facture je retrouve une ligne de débit:
"régularisation remise souscription à une offre internet-------16,80€"
impossible de comprendre à quoi cela correspond, quelqu'un a-t-il une réponse?
merci de vos retour
FG66
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