Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Régularisation remise souscription offre internet

Bonjour, voici mon soucis, j'ai eu une explication, j'ai dis ok mais cela ne me satisfait pas, je vous explique.

 

Je paye mon offre livebox + mobile à 44€99 pour la période du 11.10 au 10.11.

 

Je change de forfait le 25.10 pour une offre "La boite sosh" à 19€99 + offre mobile à 19€99.

 

Je reçois mes 2 nouvelles factures :

- Boite sosh = 12€ pour la période du 25.10 au 10.11 = ok

- Mobile sosh

Forfait mobile du 25.10 au 10.11 = 11€33 soit le prorata pour 17 jours = ok

Régularisation de mon offre livebox+mobile du 25.10 au 10.11 = -25€49 soit le prorata pour 17 jours de moins de la facture que j'ai déjà payé de 44€99 = ok

Régularisation remise souscription offre internet du 25.10 au 10.11 = 13€60 = je suis incapable de comprendre à quoi cela correspond!!!

 

Avec mon calcul pour la période du 11.10 au 10.11, voici ce que je paye :

offre livebox+mobile = 44€99 - 25€49 (régularisation du 25.10 au 10.11) = 19€50

offre boite sosh = 12€ du 25.10 au 10.11

offre mobile = 11€33 du 25.10 au 10.11

et la fameuse "régularisation" = 13€60 du 25.10 au 10.11

soit un total de 56€43 pour 1 mois.

soit + cher que mon ancienne offre (44€99) ou du cumul de mes 2 nouvelles offres (39€98)

 

c'est pour moi, incompréhensible!!!!

 

Avez vous une explication? merci de votre aide.

2 réponses2

Bonjour @guigui40 


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?


Alexandra

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour,

 

Je viens de résilier une offre mobile+livebox pour une offre la boite Sosh, pour le mobile je suis passé chez Bouygues (offre plus interressante)

sur ma facture je retrouve une ligne de débit:

 

"régularisation remise souscription à une offre internet-------16,80€"

 

impossible de comprendre à quoi cela correspond, quelqu'un a-t-il une réponse?

 

merci de vos retour

 

FG66