Résiliation auprès de Free non effectuée

[pvverrier]

Bonjour, 

Etant abonnée à la box SOSH depuis septembre, on m’a affirmé par téléphone que toutes les démarches seraient faites par Sosh quant à la résiliation chez mon ancien opérateur free. Cependant Free a continué à me prélever durant 2 mois, je me suis donc occupée de résilier et de payer par moi même, car vous ne vous en étiez pas chargé. Je payais donc les deux opérateurs en même temps. Je considère que cela est de votre faute par manque de communication. 

J'espere un remboursement de vorte part.

Merci

[ziv]

Bonjour,

La promesse est un peu exagérée. Il faut que Sosh arrête avec ça.

Cependant, il y a des cas légitimes où la résiliation n'est effectivement pas faite automatiquement :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...