Bonjour , donc je suis ici pour exposer mon problème de manière calme et posée avant que je ne commence sérieusement à devenir méchant et à me rendre directement en boutique avec ma box et une masse. Je suis patient mais là ça commence vraiment à faire beaucoup.
Je vais donc expliquer mon problème de manière rapide et bref pour éviter de faire un pavé.
Septembre 2020 : je n'étais plus engagé j'étais chez Orange , orange m'a résilié par erreur. Un conseillé m'a refait un contrat me disant que je ne serai pas réengagé. ( Plusieurs semaines sans internet etc , des tas d'appels en vain pour enfin récupérer un accès internet en octobre
Octobre 2020 : des tas de coupures sur ma ligne , ralentissements , technicien qui vient soit disant réparer mais ça ne marche toujours pas correctement ( soit ce n'est pas le soucis aujourd'hui donc faisons abstraction )
Décembre 2020 : je décide au 30 novembre de passer chez Sosh pour 19,99€ par mois. Jusqu'à la tout va bien. Puis , je reçois quelques jours après , une facture de 259€ !! Sosh me compte les mois d'engagements d'orange , dont je ne suis plus engagé normalement ( voir paragraphe 1 )
Je lance donc une réclamation. Cela fais depuis début décembre et je n'ai toujours aucunes nouvelles positives. J'ai contacté le e-chat il y'a une semaine , qui m'a conseillé de ne pas payer , je le contacte aujourd'hui on me dit que ma ligne va être restreinte et que je dois sortir 259€.
Donc clairement , juste pour savoir si c'est normal de voir un niveau de consanguinité plus haut que la normale chez Orange et Sosh donc , faisant partie de orange aussi.
Je veux bien être sympa , cool patient , mais sérieusement , depuis septembre ça n'arrête pas.
Donc la toujours rien sur ma réclamation qui dure depuis 17 jours , ma ligne va être restreinte , donc plus d'accès internet , sachant que je travaille sur internet , c'est très bien hein ?
Quelq'un à t'il déjà eu le même problème ? Quelle solution ? Avant que je me déplace en boutique et comme je l'ai dis , ça va pas être pour sympathiser.
Merci. Bonne journée.
