Résiliation et rio

[LTC42]

Bonsoir
Client chez sosh j'ai pris l'option 3h d'appel/mois orange Afrique. Après 13 minutes de communication du Royaume-Uni vers l'Afrique je reçois une facturation de 42€ hors forfait + 19€ forfait de base. Puis-je avoir la procédure de résiliation et comment obtenir le Rio ?

[stephrem]

Bonjour @LTC42

ce hors forfait est tout à fait normal. 

Votre option appels vers l’afrique est valable uniquement depuis la France. 

Depuis un autre pays c’est l’opérateur du pays qui facture a sosh qui vous refacture derrière. 

Si vous désirez tout de même quittez sosh appelez le 3179 pour obtenir votre Rio. 

[LTC42]

Quand j'ai pris le forfait c'était écrit que l'utilisation était pareil en Europe comme en France. Et maintenant vous me dites que c'est que s'applique juste en France.

2.50€ la minute c'est aussi justifié ?

[LTC42]

Utilisez votre forfait en Europe comme en France. C'est la pure *******

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

[stephrem]

Oui c'est le forfait pas les options.
Ce n'est pas de l'arnaque.
C'est pareil chez tous les opérateurs.

[LTC42]

Vous devriez pouvoir faire quelque chose puisque à la base ce sont des informations qu'on n'a pas connaissance.

[stephrem]

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