Résiliation et rio

[flobflob]

Bonjour j'ai rejoins sosh pour la fibre, j'ai demandé à mon ancien FAI le RIO et j'ai bien le même numéro qu'avant mais c'est sosh qui doit résilier mon ancien abonnement auprès de mon ancien FAI mais il ne l'a pas fait et je paye donc 2 fois pour internet...

Pouvez vous m'aider merci.

[Tribbiani]

Hello,
En réalité, Sosh ne peut pas "appuyer sur le bouton de résiliation" de votre ancien opérateur.
Si vous avez fournis le RIO lors de la souscription, Sosh envoie une demande de résiliation à votre ancien FAI. Si celui ci n'a pas fait le nécessaire après cette demande, Sosh n'y sera pour rien. Vous devrez donc prendre contact avec votre ancien FAI.
Cdt

[flobflob]

En fait ils m'ont répondu que comme je passe de l'ADSL à la fibre la résiliation automatique ne marche pas.