Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Résilier Abonnement Frauduleux "jeu a telecharger" et prélevé sur mon compte.

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Résilier Abonnement Frauduleux "jeu a telecharger" et prélevé sur mon compte.

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Bonjour, Bonsoir a toutes et a tous.

Comment Résilier Abonnement Frauduleux "jeu a telecharger" et prélevé sur mon compte ??
D'un simple clic sur une fenetre intempestive smartphone (Appli S9 Ringtones) l'abonnement a été souscrit.
J'ai directement dans la foulée bloqué sur mon compte les "achats".
Ils devraient normalement etre décochés a la base et on les active quand si utile.
Je viens de recevoir ma facture avec un débit de 3€ OFFERTS a "jeu a telecharger".
Merci a Orange ou Sosh de proceder a la résiliation de l'abonnement s'il existe et me rembourser la somme encaissée SVP.
Dans l'attente, salutations...

2 réponses

Bonsoir déjà !

 

@PersoAnonymous 

 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.

https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

 

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

 

Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.

Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


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Les messages privés seront supprimés.

Désolé pour l'oubli de la politesse, c'est modifié.

Merci pour la réponse, je vregarde de ce pas...

Cordialement.

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