[Résolu] Facture de clôture avec un solde créditeur

[reglis06]

Bonjour,

Ma facture de clôture en date du 16 juillet 2024 à un solde créditeur de 2,00 €. Cet avoir devait m'être restitué prochainement (sic).

À ce jour, quatre mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé.

Bien cordialement.

[chantoine]

Bonjour,

2 mois et 3 semaines, plutôt...

[Magali_]

Bonjour @reglis06,

Je suis désolée de ce délai anormalement long. 

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[Pedro_C]

@reglis06,

Je viens d'effectuer une demande de remboursement.

Nous reviendrons vers vous vendredi afin de faire le point sur son traitement.

Passez une bonne journée,

Pédro

[reglis06]

Bonjour Pédro,

Merci.

Bien cordialement.

Régis

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @reglis06,

Je reviens vers vous comme convenu afin de faire le point suite à ma demande.

Notre service comptabilité m'indique qu'un virement va vous être envoyé à compter du lundi 14/10.

Je suis ravi que tout rentre dans l'ordre.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

[reglis06]

Bonjour Pédro,

Efficace. Merci beaucoup.

Bien cordialement.

Régis