Merci du temps consenti à lire. pAssez si ceka vous ennui. Merci.
Suite à ma commande du 19/12/2017 de carte SIM et de du post du 29/12/17, par moi-même.
Ce 30/12/2017, Sur site SOCH : Pas de commande en cours dans « Suivi Commande » !
Je suis écoeurée, anéantie. Je ne suis même plus en colère. J’ai envie que tout s'arrête tant un sentiment d’impuissance, d’abandon, Je me sens seule. Je suis seule. Aucun contact pour le réveillon de la Saint-Sylvestre, pour le 1er de l’An ! L’abîme. Envie de me fling....
Comment SOSH peut se conduire ainsi, si impunément. ?
Conduite inqualifiable, destructrice ; machine de guerre dont le but semble vouloir broyer de toutes les manières qui soient.
Dédain ?, Maltraitance ?, Malveillance?, Manipulation?, Mensonge?, Sans scrupules?. Une machine !?
Matin vers 10h30. : Rappel au 3976 – nouvelle attente : patienter.
Je pleure.
Je dois réexpliquer, après les présentations d’usages et de contrôles toutes mes démarches depuis le 18 décembre 2017 ;
Je pleure toujours. C’est bien de la responsabilité de SOSH, qui me met dans cet état.
SOSH RESPONSABLE
« Votre commande étant partie le 19 vous avez dû la recevoir ».
« Ma commande n’a pas pu partir le 19 puisque le 26 elle était en traitement en cours, que le dossier a été traité le 27, et que le 29, hier, je n’avais rien. ;;; à moins ce matin ? ».
« Je vous crois ». « Vous devez l’avoir. Allez voir, je vous attends »
Descendre : RIEN, montée, en moins de 2 mn. … La personne toujours en ligne-
« Madame ? Il n 'y a rien ! »
« Vous avez une solution ? »
« Une solution ? Non. - Mais c’est à vous de la trouver !?! »
« Vous pouvez aller chez Orange acheter une carte pour vous dépanner pendant quelques jours !?!
Ben non, je suis malade, j’ai envie de mourir et je ne vais pas mettre de l’argent alors que je paie ma ligne.
-« Je suis désolée madame. Je recommande une nouvelle carte, vous la recevrez mercredi.
Oui, confirmation de ce grand vide et de ce grand froid qui m’étreignent douloureusement.
Je pleure toujours ; Mais j’ai senti l’attention de la personne : pitié ?, désarroi ? , embarras ? Compréhension ? 1 être humain ?
« Attendez madame, je vais faire un geste commercial : vous ne paierez pas votre prochaine facture ! »
« D’accord madame ? Vous ne paierez pas votre facture !?»
« Ce n’est pas moi qui paie, c’est vous qui prélevez mon argent… »
« D’accord, madame.."
Cadeau ?
De SOSH ?
De la personne ?
Que dire ? Refuser ? Merci ?
Je suis si mal. SOSH RESPONSABLE..
Ce samedi 30 décembre, après ma 1ere commande faite le mardi 19 décembre 2017
Sur le Site SOSH 1 heure environ après mon appel :
- la commande de la carte SIM
- apparait bien
- pour la 1ere fois
- dans suivi de commande ce 30 décembre:
- « Traitement en cours. »
- « Livraison prévue le JEUDI 04 janvier 2018 !!!!
Pour la 1ere fois aujourd'hui, je reçois par mail la confirmation de ma demande de carte SIM + confirmation de la remise sur facture... malgré mes appels des 19, 26, et 29 décembre je n'avais rien reçu : même pas pris en considération : jamais !
Je devrais avoir ma carte l'an prochain.: En attendant je suis sans contacts....
