REF INTERNET 751 140137

[USAI]

AU SERVICE CLIENT

Bonjour,

Merci de m'indiquer mon numéro de compte client, je ne peu accéder à mon compte.

J'ai vu une facture de 15,33 je ne comprend pas pourquoi, alors que j'ai souscrit à l'offre a 14,99 euros par mois tout compris.

Auncun moyen de vous joindre, même pas par adresse valide mail.

Merci de me renseigner rapidement. Cordialement

[Mannou0507]

AU CLIENT

Bonjour,

contactez les par tchat

[Magali_]

Bonjour @USAI 

ce lien peut vous apporter les informations nécessaires: https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

Concernant votre numéro de client, il figure sur votre contrat que vous avez dû recevoir par mail suite à votre souscription. Cependant, il n'est pas indispensable pour accéder à votre espace client et donc au contenu de votre facture.

Il faut vous identifier avec votre numéro de mobile ou votre email orange (si offre internet) et cliquer sur "mot de passe oublié" pour le recevoir par SMS.

Cordialement,

Magali_