RESILIATION DU CONTRAT

[LEFEBVRE18]

Bonjour,

J'ai acheté un forfait chez Sosh le 27/11/2019 de 9.99€/mois sans engagement.

Le portable est cassé. Je souhaite arrêter le forfait.

En suivant les conseils de résiliation, je dois me connecter sur mon espace client (orange).

Le forfait sosh n'y apparait pas, en voulant le rattacher pour le résilier, on m'envoie un code ou texto sur le portable concerné.

Je ne peux pas y avoir accés car le portable est cassé.

Comment faire?

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement

LEFEBVRE ASTRID

[stephrem]

Bonjour @LEFEBVRE18 

vous n'avez pas un autre mobile ou mettre votre sim ?

[LEFEBVRE18]

Non la puce est détruire également 

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.