Bonjour @SOPHDEMRS
Le numéro de compte client se trouve sur les factures.
Pour consulter les factures, il faut se connecter à l'espace client :
- pour un forfait mobile, avec le numéro de téléphone comme identifiant
- pour un forfait boîte, avec l'adresse mail orange que Sosh vous a donné lors de la souscription.
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Les messages privés seront supprimés.
