Rattacher 2 contrats supplémentaires

[SOPHDEMRS]

Bonjour,

Je fais cette demande pour mon père.

Je souhaite rattacher son contrat sosh internet et son contrat sosh fibre a son contrat mobile (il a 3 contrats chez Sosh)

Afin de suivre la procédure, son numéro de client est necessaire (* champ obligatoire). Cependant il ne recoit pas sees factures par courrier donc il n'a pas la possibilité d'avoir le numero client propre à chacun de ses 2 contrats supplémentaires. Et à chaque fois qu'il tente de se connecter en dehors de son compte mobile on lui demande le numéro client qu'il doit récupérer sur ses factures auxquelles il n'a pas accès...C'est le serpent qui se mord la queue !

Pourriez-vous svp me donner la marche à suivre pour qu'il ait accès à ses comptes clients. Vous pouvez me contacter en MP j'ai récupéré tous ses numéros de contrats et de lignes

Je reste disponible pour tout renseignements complémentaires.

Sophie

[SOPHDEMRS]

Bonjour,

Je fais cette demande pour mon père.

Je souhaite rattacher son contrat sosh internet et son contrat sosh fibre a son contrat mobile (il a 3 contrats chez Sosh)

Afin de suivre la procédure, son numéro de client est necessaire (* champ obligatoire). Cependant il ne recoit pas sees factures par courrier donc il n'a pas la possibilité d'avoir le numero client propre à chacun de ses 2 contrats supplémentaires. Et à chaque fois qu'il tente de se connecter en dehors de son compte mobile on lui demande le numéro client qu'il doit récupérer sur ses factures auxquelles il n'a pas accès...C'est le serpent qui se mord la queue !

Pourriez-vous svp me donner la marche à suivre pour qu'il ait accès à ses comptes clients. Vous pouvez me contacter en MP j'ai récupéré tous ses numéros de contrats et de lignes

Je reste disponible pour tout renseignements complémentaires.

Sophie

[labougeotte]

Bonjour @SOPHDEMRS 

Le numéro de compte client se trouve sur les factures.

Pour consulter les factures, il faut se connecter à l'espace client :

- pour un forfait mobile, avec le numéro de téléphone comme identifiant

- pour un forfait boîte, avec l'adresse mail orange que Sosh vous a donné lors de la souscription.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

[Florian__G]

Bonjour @SOPHDEMRS,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[SOPHDEMRS]

Merci ! je viens de vous envoyer un MP

[MouradS · Accepted solution]

Bonjour @SOPHDEMRS ,

Je vous informe que je viens de rattacher les deux contrats la boite sosh à votre compte mobile.

Nous restons disponibles pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.

MouradS

[SOPHDEMRS]

Bonjour MouradS

tout fonctionne ! Merci beaucoup

[Pedro_C]

Bonjour @SOPHDEMRS,

Je suis ravi que tout fonctionne.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro

[SOPHDEMRS]

Non c'est parfait !

encore un grand merci pour vos interventions, bonne journée

[Pedro_C]

Bonjour @SOPHDEMRS,

Je vous en prie.

Je reste à votre disposition si vous en avez le besoin et je vous souhaite une agréable journée,

Pédro