Bonjour @sosh2935
Chaque contrat a un numéro de client différent. Vous indiquez bien celui de votre offre boîte ?
Si vous ne le connaissez pas, connectez vous à l'espace client de la boite via l'adresse mail orange que sosh vous a donné lors de la souscription. Le numéro de client se trouve sur vos factures.
Les messages privés seront supprimés.