Rattacher un contrat soch à orange quand mobile est suspendu !!!

[Lepontet]

Bonjour,

Une collectivié en détresse !!! les factures du mobile soch ne sont plus envoyées en papier, donc impayées.

Logiquement le téléphone est coupé.

Pour imprimer les factures il faut rattacher le compte client soch à orange jusque là çà va MAIS sans la procdure un SMS va être envoyé sur le mobile suspendu donc impossible de finaliser le rattachement pour imprimer les factures et payer ... je tourne en rond 

Impossible de contacter SOCH et orange me renvoie ... la boucle et bouclée ?!

[stephrem]

Bonjour @Lepontet

Sosh est réservé aux particuliers pas aux collectivités.


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Magali_]

Bonjour @Lepontet 

avez-vous réussi à contacter un conseiller par e-tchat ?

La situation est-elle réglée aujourd'hui? Le cas échéant, je vous invite à contacter le 3976 en disant "recouvrement". Une fois la facture payée et la ligne rétablie, vous pourrez ensuite faire les manipulations pour le rattachement dans l'espace client.

Cordialement,

Magali_

[Lepontet]

Bonjour,

Merci pour votre aide, j'ai eu en chate une conseillère Sosh.

Les factures vont m'être envoyées.

Cordialement.

La secrétaire de mairie.

[stephrem]

Ravi pour vous ^^