Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai JAMAIS souscrit

[ybn38]

Bonjour,

Même soucis : Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai JAMAIS souscrit.

Je viens de resilier l'abonnement mais pouvez-vous palier au remboursement des 2x 1.49 € (la seconde semaine venant d'etre debiter ce jour, jour de l'envois de l'alerte via SMS de la depense Hors Forfait).

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Merci de votre aide.

yann

[frediva64]

Bonjour

j ai le meme souci avec cet application qui m a pris 3 x 1.488€ en 1 mois soit  la somme de 4.46€ , alors que je n ai jamais souscrit a cette application .

j aimerai dans un 1er temps que l on me desabonne de celle ci et egalement etre rembourse .

dans l attente et vous remerciant

frederic

[Damienpel]

Je suis assurément agacé de constater que depuis 3 mois on me preleve du hors forfait pour un service auquel je n'ai jamais souscrit et dont je ne connais meme pas l'existence. Je vous demande donc de prendre en compte ma demande et de faire le nécessaire afin que la totalité des montants prélevés pour ces "services" me soit remboursés.

Merci

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Damienpel 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

[Damienpel]

Bonjour,

Merci pour ces informations.

Je suis encore très agacé de devoir régler des litiges sur des sujets pour lesquels je n'ai fait aucune demande. J'ai perdu beaucoup trop de temps à faire ce que je suis en train décrire.

Je n'ai aucun moyen de paiement d'enregistré et je me retrouve à payer des je ne sais quoi sans mon consentement. ( et par anticipation, je precise que je n'ai pas d'enfant qui aurait pu cliquer...etc).

Je vous demande donc svp de faire le necessaire afin que les montants prélevés me soient remboursés.

Merci

[Damienpel]

Bonjour. Pouvez vous me donner une réponse svp ? 

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Damienpel 

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