HELP - RECLAMATION FACTURE EXHORBITANTE

[Charles.Millot]

Bonjour 

je suis dans une situation similaire à Nythia,

j'ai un forfait sosh illimité à 9,99 €, sensé être illimité en France et l'Europe

cependant mes factures sont toujours plus élevées, alors que je n'ai pas de smartphone, donc pas d'internet.

impossibilité de payer ma facture (161,04 €)

need help!

merci

[rolandK]

Bonjour @Charles.Millot
Quel mobile utilisez vous ?

[Charles.Millot]

un mobile Thomson à touche

[rolandK]

@Charles.Millot
C'est comme si je disais que j'ai une" voiture française "
Bien, regardez sur votre facture à quoi correspondent ces 161,04€ et contactez le e-chat.

[Laura_M]

Bonjour @Charles.Millot 

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez obtenu satisfaction en contacter l'Echat .

Je reste à votre disposition si besoin.

Laura

[Charles.Millot]

Bonjour,

j'ai bien reçu une remise commerciale pour ma facture, cependant elle n'était pas visible lors du paiement que j'ai effectué à ce jour, ma ligne n'est toujours pas rétablie.

Merci de m'aider à résoudre ce problème et à pouvoir bénéficier de la remise convenue.

PS: je suis sans téléphone depuis une semaine en vous épargnant les détails.

[Laura_M]

Bonjour @Charles.Millot 

La suspension sur votre dossier a été levée hier à 16h21.

Pouvez-vous me confirmer que votre ligne fonctionne ?

Laura

[Charles.Millot]

Ma ligne fonctionne à nouveau,

je n'ai cependant pas de trace des 70 euros de remise sur ma prochaine facture

merci

[Ludivine_L]

Bonjour @Charles.Millot 

Votre remise ayant été effectuée en date du 6 février 2019 ( un SMS vous a été envoyé dans ce sens ) cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture, éditée à compter du 4 mars 2019.

Soyez donc rassuré.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine