Hello @Clem37000,
Tu devrais passer par le chat pour ce genre de sujet. Va sur la page d'assistance en cliquant ici
Et saisi dans la case "une autre demande" marque : "Comprendre une autre facture"
Ensuite choisi le bouton "mobile" et en bas de la page tu trouveras l'accès au chat !
En espérant t'avoir aidé !
Niel, Drahi, Bouygues, c'est la lie !
Vive Sosh !