Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Recherche facture

Bonjour,

Mon contrat était au nom de mon conjoint, depuis quelques jours il est sous mon nom.

Depuis je ne retrouve plus les anciennes factures. est-il possible de les récupérer?

Merci de votre aide

5 réponses5

Bonjour @Nory 


Après une cession de ligne, le nouveau titulaire de la ligne ne peut pas avoir accès aux anciennes factures car elles appartiennent au précédent titulaire. 


Je reste à votre disposition.


Patricia.

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comment l'ancien titulaire peut-il avoir accès alors?

@Nory 


Si votre conjoint dispose de toutes les informations de son ancien compte, je l'invite à suivre ce lien : 

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=formulaire-contrat-mobile-resilie&src=AEL


Je reste à votre disposition.


Patricia.

signature_webcc_sosh.jpg

cela a été fait et ca ne fonctionne pas

Bonjour @Nory 



Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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