Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Mon contrat était au nom de mon conjoint, depuis quelques jours il est sous mon nom.
Depuis je ne retrouve plus les anciennes factures. est-il possible de les récupérer?
Merci de votre aide
Bonjour @Nory
Après une cession de ligne, le nouveau titulaire de la ligne ne peut pas avoir accès aux anciennes factures car elles appartiennent au précédent titulaire.
Je reste à votre disposition.
Patricia.
comment l'ancien titulaire peut-il avoir accès alors?
Si votre conjoint dispose de toutes les informations de son ancien compte, je l'invite à suivre ce lien :
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=formulaire-contrat-mobile-resilie&src=AEL
Je reste à votre disposition.
Patricia.
cela a été fait et ca ne fonctionne pas
Bonjour @Nory
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
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