Reclamation facture intervention indument facturée

[SYLNEV]

Bonjour,

Suite à une coupure totale de mon accés internet Sosh, un technicien est intervenu le 20 Decembre 2018, et a constaté qu'il y'avait un defaut sur le cablage dans la rue (Un raccord defectuctueux dans la chambre technique que le technicien a reparé)

Mais je viens de m'apercevoir que cette intervention m'a été facturée 69€, c'est inadmissible car le probleme ne suituait pas sur mon installation)

Et bien evidemment j'ai essayé de trouver le echat pour faire cette reclamztion mais c'est juste impossible sur le site de sosh....

Merci de votre aide.

[stephrem]

Bonjour @SYLNEV

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[AMANI33000]

J AI fait une commande

et impossible de vous avoir pour l annuler

elle date de deux jour rien est envoye

donc j annule je suis encore engage a ma grande surprise par un autre

donc je ne peux partir avant un an

une remise m a valu et reengagement donc du vol 

mais c est comme cela

j annule ma commande fibre  

j au adresse un mail

car sur ce site on tourne en rond

et quand on met suivi de commande aucun onglet pour annuler commande c est un galere

donc vous deviriez facilité pour le client

car prendre abonnement cela va tres vite mais pour annuler aucun moyen n est mis en place

cela vous evite d adresse du materiel qui ne sera pas retirer

mais bon pour ma part a regrt car je voulais la fibre

mais ce sera pour plus tard

annulation commande

cdlt

cdlt

[labougeotte]

Bonjour @AMANI33000

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[SYLNEV]

@stephrem

Bonsoir, merci mais çà c'est deja fait, pas moyen d'arriver jusqu'au Echat, c'est vraiment de la daube le suport Sosh, tout est fait pour que le client se decourage et reste avec son probleme non-résolu.

Sauf que je ne suis pas du genre a me laisser enfler, Ca va finir en resiliation plus un courier à la DGCCRF et à l'ARCEP.

[stephrem]

Le tchat est tout à fait joignable.
Mais cela dépend de ce que vous tapez dans la barre de recherche.